Producto digital
Una agenda que confirma, cobra señas y recuerda por WhatsApp.
Diseño y desarrollo de una plataforma de turnos para negocios que trabajan con agenda: reservas públicas, panel de control, señas y recordatorios en un mismo flujo.
El pedido
Construir un sistema de turnos que no se limitara a mostrar horarios. Tenía que permitir reservar, gestionar la agenda, cobrar señas y acompañar cada cita por WhatsApp sin volver compleja la operación.
La tensión central
Coordinar cada turno por mensajes obliga a repetir preguntas, confirmar manualmente y absorber el costo de las ausencias. El producto debía simplificar esa dinámica para dos personas distintas: quien reserva y quien administra.
Proceso de producto
De una conversación por mensajes a un sistema con estados claros.
- 01 / Descubrimiento
Traducir mensajes en estados
Mapeamos qué sucede antes, durante y después de un turno: disponibilidad, reserva, confirmación, seña, recordatorio, asistencia o cancelación.
- 02 / Arquitectura
Separar las dos experiencias
Definimos un flujo público mínimo para reservar y un panel privado con la información y los controles que necesita el negocio.
- 03 / Producto
Diseñar la reserva completa
Prototipamos agenda, servicios, profesionales, horarios y pagos como una sola secuencia, con validaciones y estados comprensibles.
- 04 / Construcción
Conectar operación y comunicación
Desarrollamos la aplicación, el panel, la reserva pública, el cobro de señas y la lógica de recordatorios por WhatsApp.
- 05 / Evolución
Preparar un producto, no una demo
La base se pensó para incorporar nuevas reglas, tipos de negocio y decisiones de producto sin rehacer la experiencia central.
Cambio implementado
